1:1 문의
소비자 기망행위![답변완료] |
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Date : 2022.10.06 18:58:09
Name : 소비자
Hits : 255
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CS팀장은 3시간 넘게 통화가 안 되네요. 보국을 허위, 과장 광고로 신고하겠습니다. 분명히 카모플라쥬 4.0 관련해 상세 페이지에 카본 피복과 탄소 매트 원단 특허 관련한 사진과 문구가 있었고, 고객센터는 기술팀과 확인해서 이것이 사실이 아닌 것으로 확인해 주었습니다. 이에 허위 사실에 대한 고객에 대한 사과와 잘못된 정보를 보고 구매한 고객들에 대한 보상 방안에 대해 공지 후 홈페이지를 수정 할 것을 요청했습니다. 그러나 금일 상세페이지는 카본 피복 -> PVC 피복으로, 특허 사진은 탄소 매트 원단 -> 열선으로, 아무런 공개 사과의 글이나 허위 정보에 대한 보상 방안에 대한 언급 없이 수정되었습니다. 이 문제에 대한 회사 측의 처리 방안을 듣기 위해 하루를 기다렸고 오후에 4번 이상 CS팀장과 시도하였으나 지금까지 연락이 없습니다. 어제 카모플라쥬 4.0 라이브 방송이 있었습니다. 많은 고객이 카모플라쥬 4.0과 3.0의 차이를 궁금해 하더군요. 너무나도 당연한 것 아닙니까? 더 비싸니까요! 단순 디자인의 차이인데 라이브 방송에서는 언급하지 않았지만, 상세 페이지에는 카본 피복 사용과 탄소 매트 원단 특허 사진이 버젓이 올라와 있었습니다. 당연히 이 설명을 본 소비자들은 더 비싼 4.0을 구매했겠죠. Q&A에도 이미 카본 피복에 대한 문의를 하는 소비자가 있었습니다. 왜 그때도 확인하고 수정하지 않았을까요? 마지막으로 그건 알고 있나요? 상세 페이지에서는 지웠지만 유튜브에 올린 동영상(상세페이지에도 소개되고 있는)에도 카모플라쥬 4.0이 왜 인기가 있는 지의 첫 이유가 "6중 카본 열선 구조"라고 가장 강조되어 설명되어 있다는 것을? 요새 같은 세상에 그것도 온라인에서 판매한 상세 페이지에 명백한 증거가 있는데 손바닥으로 하늘을 가리려고 합니까? 허위 과장 광고는 과징금, 벌금, 과태료, 영업정지, 제조 금지, 판매 금지, 손해 배상, 징역형까지 받을 수 있다는 것 모르지 않을텐데요. 보국 전자의 책임있는 답변과 처리를 기다렸지만 기다림은 여기까지! |
CONTENT |
NAME |
DATE |
HITS |
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소비자
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2022.10.06 |
255 |
