제품을 4대 구매 해서 사용중인 사용자입니다.
A/S 관련하여 의견을 좀 남기고 싶네요.
11/23일자로 본사A/S 에 접수한 제품(소음: 4대중 1대가 유독 심하여 수리 요청)의
수리에 시간이 너무 걸리네요. 2주가 지난시점에도 수리가 안되어 있다니
상담원분은 A/S 대기 제품이 너무 많아서 수리에 기간이 소요된다는데
제가 상담원 분에게 화를 낼 상황은 아닌거 같아서 전화는 종료 하였으나
답답하네요
1. A/S 대기 제품이 많다 : 아무리 겨울시즌에 겹친 상황이라지만.. 대기가 걸린정도로 제품이 쌓여 있다면 [제품의 내구성이 엉맘이구나]라고 생각되어
제품 추가 구매시 망설여 질거 같네요. (년초에 비슷한 택배 A/S 요청엔 빨리 처리되어 좋았습니다만)
얼마전에 사무실에서 쓰기위해 가습기는 추가 구매 했는데 .. 다음에는 좀 고려해 봐야 할거 같습니다.
2. 대기 기간이 길다: 제품의 내구성과 별개로 최소한의 소요기일 정도는 알려주셨으면 합니다.어제 저녁에 4대중 1대가 또 고장이 발생하여 내일 추가로 보낼예정인데
이번에 보내면 언제 받게 될런지 참 굼금하네요
이글을 상담원이 볼지 CS 책임자 분이 볼지 모르�瑁嗤�.. 현재의 보국전자 A/S 믄제가 책임있는 분들에게 꼭 전달 됐으면 하네요.
이런 상태가 보고 되고도 계속 진행 되면 다른 보국전자의 제품 구매에도 좀 망설여 질거 같습니다.